引社会工作活水，建军休和谐家园

2012/5/28

——泸州市军休所纪实

军队离休退休干部为国家建设、社会安定发展鞠躬尽瘁，做出过突出贡献。如何妥善安置步入晚年的他们，使其老有所养、老有所乐，是政府和社会的重要职责之一，也是军休服务机构在新形势下，面对新情况和新目标所必须解决的重要问题。

泸州市军队离休退休干部休养所在市局的领导下，系统地把社会工作介入军休服务管理中，与时俱进、因时制宜，创新服务管理形式，为构建和谐军休家园进行了有益探索，为全省乃至全国军休服务管理机构树立了新的旗帜，开辟了新的道路。

更新理念 新旧难题迎刃而解

泸州市军队离休退休干部休养所成立于1985年6月，为了负责落实军队离休退休干部的政治待遇、生活待遇，二十余年来共接收安置军休干部116人。从年龄上来看，60岁以上的有89人，约占77%；从居住集中程度上来看，集中在军干所居住的只有17人，约15%，其余分散在市区和市外；从健康程度上来看，有9人长期患病不能自理；从生活环境上来看，有约1/3的军休干部没有与子女居住，而其中更有13名无经济收入的军休干部遗属家属。由此可见，泸州市军休所可谓是重担在肩，如履薄冰。

即便如此，随着军休安置政策的调整和军休干部实际情况的不断变化，一些新问题新情况更是接踵而至。例如：高龄军休干部的子女已是老年人，如何照顾护理其父母？一些军休干部出现心理问题该怎么办？如何从精神生活上给予其关怀，特别是独居老人？军休干部分散安置后，如何对其进行管理和组织活动？如何经常组织有益身心的文体活动？如何充分发掘军休干部资源，组织他们参与社会活动？如何利用、整合社会资源为军休干部服务？

这就是泸州市军休所面临的现状，然而他们本着全心全意为离退休干部服务的宗旨，创新性地引入社会工作机制，更新服务理念，提供人性化、针对性服务，不仅让他们身体上有个舒适的家，更让他们精神上有个安定的家。

创新先行  社会工作介入军休服务

新形势下，社会工作要介入军休服务管理已经成为共识，充分发挥社会工作的功能，设立社会工作站，这是泸州市军休所的重要举措。他们培训有不同专长的社会工作人才队伍，组织专业社会工作师、社会工作者、义工（志愿者）等，创新服务管理方式，把军休服务管理的业务工作与社会工作结合起来，为军休干部提供各方面的服务。阵地建设是基础，有了阵地，搭建起服务管理平台，才能有目标，有计划，有专业人员为军休干部更好地提供服务。

设立专业服务平台，建立“心晴工作室”，这是他们的又一创新。随着社会的发展，特别是在社会转型期，各种压力不断增加，人们的心理问题也越来越多，为有需求的军休干部及家属建立心理咨询平台是军休服务管理发展的需要，“心晴工作室”便在这时应运而生。由专业社会工作师和心理学专业志愿者负责工作，主要与有需要的军休干部及家属交心谈心，疏导情绪，开展心理咨询和心理辅导，或者通过心理健康讲座、小组活动、个案工作等，为军休干部特别是长期独居的军休干部提供个性化的服务；同时，对新收安置的军休干部进行角色转换、心理疏导为内容的心理辅导，帮助他们尽快熟悉新环境，适应角色转化，建立新的人际关系，找到新的生活方式。

个性化服务  一个都不能少

对每一个军休干部负责，是他们的义务。建立定点联系制度，既有助于系统掌握军休干部群体，更能一对一的进行个性化服务。通过电话联系、走访慰问和建立走访联系手册，搭建起军休所与军休干部之间的沟通桥梁，两者相得益彰，双赢共收。通过电话联系，走访慰问了解军休干部的情况，特别与对年满80岁以上、孤老、患急重病、长期卧床不起、六级以上伤残军人等重点联络对象保持经常性的联系。建立走访联系手册，详细记录军休干部的情况，反映他们的困难和需求，能解决的及时解决，不能解决的及时反映，共同寻找解决办法。这是军休所服务管理的两只手，两手都要抓，两手都要硬。

整合资源  关爱军休干部身心

开展丰富多彩的文体活动，让军休干部老有所为，老有所乐，社会工作者和军休志愿者一直在努力。他们积极争取各方面的资源，着力完善文体活动的基础设施，建立多功能会议活动室、门球场、阅览室、棋牌室、健身室、乒乓球室、理疗室等，同时还积极组织动员军休干部参与各类活动小组，定期组织各类比赛，通过这些来丰富军休干部的晚年生活。

服务管理军休干部困难多，任务重。单凭一方之力难成大器，策社会群力方能系统解决。积极利用和整合社会资源，多方位、立体化为军休干部提供服务。社会工作者针对高龄、多病的重点军休干部，经常性开展走访谈心，定期巡诊；对无人照顾或生活不能自理的军休干部，组织义工服务，帮助联系社会护理人员提供服务，联系推荐专业养老机构服务；对家庭有特殊困难，家庭邻里矛盾纠纷等，提供社会工作站的帮困解难救助、矛盾纠纷化解小组，多方面整合社会资源进行帮助和解决。

走出大院  共建活动多姿多彩

军休干部职务级别高、素质好、经验丰富，是社会的宝贵财富。充分发掘他们的才能，发挥他们的作用，不仅能为他们创造机会发挥余热实现自我价值，更能服务社会，创造社会价值。让军休干部发光散热，积极参加社会活动是社会工作者的一大任务。

首先，服务本部。把有精力、有组织能力、有特长、德高望重的军休干部组织起来，能够为解决军休干部和管理机构的困难和问题出谋划策。其次，关心下一代。与泸州医学院、四川警察学院、泸州化工职业技术学院等开展共建活动，军休干部能够对学生进行爱国主义教育和革命传统、理想信念教育。再次，军休干部能够发挥专业知识才干，参与军干所、社区等组织的活动，动员他们组织参与慈善公益活动等。（实习记者 王明月）