借助新动力  服务争一流

2013/10/14

达州市民政局党组书记、局长张洪波检查市福利院工作

今年，达州市福利院以党的十八大精神为指导，紧紧围绕“以人为本、扶弱助残、奉献爱心、构建和谐”的民政理念，以“夯实基础，爬坡克难，奋发作为，争创一流”的思路，不断开拓进取，启动了一次新航程。

打铁全靠本身硬

如何借助实现“中国梦”的东风，全面提升福利院水平。该院首先抓好班子成员对十八大精神的学习，使之知新善学，树立正确的执行理念，提高政治鉴别力和政治敏锐性；抓好班子成员的思想交流，搞好班子团结，增强凝聚力、战斗力、执行力；坚持“标本兼治，预防为主”的原则，落实党风廉政建设目标，同时搞好党风廉政文化进单位试点。

该院进一步加强完善惩治和预防腐败体系，完善财务管理制度和物品采购程序，加强了对权利运行，人财物管理和关键岗位的制约和监督。重大人事、财务开支需集体研究决定，物品采购由院小组按程序集体采购；组织统筹全年收入，确保全院正常运行所需；严格控制支出，力戒奢侈浪费。

今年“七一”前夕，该院党支部被市民政局党组表彰为先进基层党组织，支部书记王和平同志被表彰为“优秀共产党员”。据初步统计，该院一年来，共接待省、市及相关部门领导检查10余次，各类媒体上宣传报道32条，同时积极争取省民政厅设施设备资金80万元，接收个人捐款13.9万元。

乐于奉献添活力

通过学习十八大精神，全体工作人员振奋了精神，并在实际工作中自觉践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨。

该院深刻认识到服务归根到底是对人员的管理，只有立足“以人为本”不断提高人员素质，才能提高工作质量。从建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬、有团队合作精神的服务队伍的目标出发，该院下大力气狠抓全体职工的素质培训和技能培训。做到了培训有计划、有重点、有目标、有措施，力求实效。在素质培训上，主要是利用每月一至二次的学习日，集中进行政治理论、业务知识、职业道德、政风行风等方面的学习。

今年6月，由民政部指导，天津市鹤童老人护理职业培训学校和达州市民政局共同主办，达州市社会福利院承办的“全国农村敬老院发展之路”主题交流活动在达州市社会福利院举行，达州福利院与天津鹤童养老护理培训学校合作开设了达州培训分校。开办的第三期初级养老培训班，全员拿到了由国家人力资源和社会保障部颁发的国家职业资格证书，实现了全员持证上岗。从而满足孤老、孤残及高龄、患病、生活不能自理老年人所需的护理需求。

最近一次“收住养老人满意度”的问卷调查中，请老人为护理人员的服务工作评分，满意率达95%以上。

争创一流见成效

提高服务意识，狠抓规范服务。该院在“为老为幼”服务上，按照省一级福利院标准，每天的服务工作由量化到公式化、程序化、规范化，必须把自己管理区域的卫生及养员室内卫生打扫干净，做到窗明几净、一尘不染，床上用品不乱、不杂、不多、不脏。

日常服务中，强调对养员必须具有三种意识：以老人为父母、以孩子为儿女的服务意识；一心为老人、孩子，一切为老人、孩子的责任意识；宁愿自己千般苦，不让老人、孩子一时难的敬业意识。每一个平凡的岗位上，都有着一群不平凡的工作人员。在2012年10月，仅是达州福利院工作人员代表之一的廖明当选为达州市“十大孝星”。

该院还开展了形式多样的特色服务：“分级管理”，根据养员的健康情况及年龄大小分级护理，尽可能满足每位养员的需求；“个性化服务”，院里为每位养员建立详细个人档案，开展有针对性服务；“多样化服务”，组织养员到娱乐室、活动室、图书室、康复室参加各种活动，各取所需，自得其乐。

该院不断将各项服务做细、做实。各护理部均建立了老人、儿童思想交流记事本，规定每名护理人员与老人交流思想每月不得少于2次。这些新变化充分说明，达州市福利院“争一流”初见成效，在院老人们正快乐地安享晚年！（本报记者）