团结一心 开拓创新

2017/12/21

——四川省复员退伍军人医院2017年度工作回顾

      2017年，在省厅领导的关心支持下，在各处室和卫生行业主管部门的指导帮助下，四川省复员退伍军人医院(以下简称“退伍军人医院”)深入贯彻落实党的十九大和省第十一次党代会精神，以落实党风廉政建设两个责任和“两学一做”常态化制度化教育活动为契机，结合医院工作实际，紧紧围绕医院建设发展和安全稳定两大重要任务，秉承“全心全意为病休人员服务”的理念，不断转变作风，提高服务质量,提升服务水平。截至2017年11月，退伍军人医院住院病人总数达647人，业务收入预计达3400万元，各方面工作均得到稳步发展。

      2017年，退伍军人医院获得“2016年度厅直属事业单位绩效管理先进单位”“2016年度先进职工之家”“2017年四川省民政厅机关及直属事业单位运动会乒乓球比赛第一名”及“2014—2016年度模范职工之家”等荣誉称号。

      加强政治理论学习，创造学习型党组织，建设高素质党员队伍

      (一)深入推进“两学一做”工作，加强党员干部队伍建设

      为推进“两学一做”工作，医院制定了《“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》，将业务学习融入“两学一做”学习教育常态化制度化工作中，不断提升工作水平。开展“念党情、送温暖”走访慰问活动，全年共走访慰问党员4名。加强基层组织建设，加强党员干部队伍建设。完成了党费收缴工作。党委中心组学习了23次，召开中心组扩大会12次，党员大会4次，党委书记和支部书记联席会2次，各党支部活动按规定要求正常开展。

      (二)认真学习十九大精神，不忘初心，牢记使命，继续前行

      为加强学习、深入学习领会党的十九大精神，医院给全体党员发放了新制式党徽，印制“学习贯彻党的十九大精神”笔记本100本、“学习贯彻党的十九大精神”宣传册100份。6月，省厅党组成员、副厅长廖永康到退伍军人医院宣讲省第十一次代表大会精神。12月，厅机关党委书记卢攀登来院宣讲十九大会议精神。开展学习23次，约568人次参加。

      坚持全面从严治党，狠抓党风廉政建设

      退伍军人医院把党风廉政建设纳入年度总体工作目标和重要内容。

      一是加强反腐倡廉的体制机制建设，认真落实党风廉政建设。强化责任制度，坚持和完善“一把手”负总责、班子成员“一岗双责”、部门各负其责、全院干部职工参与党风廉政建设领导体制和工作机制;完善退伍军人医院党风廉政建设约谈制度，开展廉政谈话68人次;形成党风廉政专题会议制度，对不同阶段党风廉政建设工作进行总结分析和反馈。

      二是抓好作风建设，保证岗位廉洁。退伍军人医院持续对“九不准”承诺书、“一岗双责”责任书、拒收不送红包礼金承诺书、医务人员廉洁从业承诺书、医患双方不收和不送“红包”协议书的执行情况进行督查，未发现一起违反规定案例。

      三是巩固惩防体系专项建设，倡廉不留死角，惩腐不留情面。退伍军人医院坚定不移地贯彻执行《惩治和预防腐败体系2013-2017年工作规划》，纪委参与新聘用干部考察谈话23人次，参与招标采购监督7次。

      四是开展警示教育，巩固思想防线。退伍军人医院通过观看宣传片、开展专题培训会、收集廉政作品等方式方法，全方位推进廉政党建工作，制定了《“立规守矩树新风”活动方案》，对违规公款购买消费高档白酒进行了集中排查整治。

      五是引入第三方评价机制。聘请“成都神鸟数据咨询有限公司”定期对退伍军人医院的医德医风、患者权益保障、门诊服务、住院服务、就医环境及设施、医学检查服务、窗口及导诊服务等方面开展实地调查和评价，对不足的方面及时整改，促使医院服务水平和医德医风进一步提升

      结对帮扶予福祉，医疗救助暖人心，退伍军人医院认真落实精准扶贫政策

      退伍军人医院领导高度重视医疗精准扶贫工作。2017年，按照精准扶贫工作整体部署和实际情况，退伍军人医院分别于4月、9月、11月到万源市精准扶贫和对口帮扶，并对“万源市精神病院”的人才培养和学科建设提供支持和帮助。退伍军人医院驻地结对帮扶困难户2户，免费送药上门1次，共计费用3618.64元，慰问2次，发放慰问金和慰问品约2000元。9月开展的“2017年扶贫日”收到捐款共7200元，全部上交到省慈善总会。

      充分发挥工会职能，切实为职工保权益、谋福利、促发展

      2017年，退伍军人医院充分发挥工会的职能作用，调动了干部职工的积极性和创造性，增强了职工的凝聚力和活力。

      一是健全工会组织。8月9日医院召开了第二届职工代表大会，选举产生了第二届工会委员会和经费审查委员会，圆满完成了工会组织的换届选举工作。

      二是以活动为载体，带领职工履行社会责任。工会通过开展送温暖、送清凉、金秋助学、扶贫日、义诊、安全生产等系列活动，为困难党员、困难职工、驻地农村困难户、生病住院职工、病故的职工亲属、困难学生等弱势群体送去了温暖和关爱。

      三是营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长精神文化需求。退伍军人医院先后举办了“迎新春”游园活动、看电影、外出踏青、赏花、健步走、“5.12”护士节和“医师节”的大培训、大比武及拓展训练、运动会、《书香伴我行》读书月、职工艺术节等丰富多彩的文体活动和学习培训活动，丰富了全院职工的文化生活，加强了医院文化建设，营造了高雅、和谐的文化氛围。

      坚持以病人为中心，持续改进医疗质量，保障医疗安全

      2017年，退伍军人医院以“二甲复评”为重点，以持续改进医疗质量保障医疗安全为主题。以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，努力实现业务管理的科学化、标准化、规范化。

      (一)以卫计部门专家检查为契机，发现问题及时整改

      2017年10月迎接成都市医疗服务质量检查一次，2017年11月，邀请专家开展二甲复评一次，在全院各级领导和职工的共同努力下，退伍军人医院顺利完成了专家检查与二甲复评工作。

      (二)以日常管理工作为抓手，不断提高医疗质量和安全水平

      一是定期对科室医疗质量和医疗安全的各种核心制度落实情况进行检查、督查，根据检查发现的问题要求科室整改，对整改落实情况进行反馈、评价和记录。

      二是督促各临床科室医护人员认真落实安全管理的各项制度和措施，加强疾病进展的控制和预防;严格执行不良事件的管理制度，对每件不良事件认真调查、分析和评价，提出整改建议。

      三是建立、完善和更新了医疗技术档案、修订和完善了会诊管理制度、完善了转诊转院管理制度，特别是落实双向转诊制度。四是成功开展了无抽搐电休克治疗6次，为医疗安全和病人病情转归提供了有力保障。

      (三)以科研和继续教育工作为平台，不断提升医务人员科研水平和业务能力

      2017年，退伍军人医院新申报科研课题《四川省复员退伍军人精神病患者现状调查及防治探索》1个，开展中的科研课题《药品不良反应与用药安全》1个，新参加科研项目《成都市精神卫生知识知晓率调查》1个，申报省级继教项目《精神障碍诊断治疗》1个。组织医疗业务讲座40次;全院专业技术人员发表及交流学术论文22篇，其中，13篇国家级，3篇省部级。共派出10名医务人员到上级医院进修和7名医务人员到基层医院服务;派出各类短期学习班、研讨会共124人次。组织医务人员参加《刊授教育》、《心理卫生新进展》、《华医网远程继续教育》等继续教育项目，将学到的新知识、新技术应用到临床工作中，对提高退伍军人医院的医疗技术水平起到积极的推动作用。

      (四)以社会责任为己任，突出医院公益性

      坚持医院的公益性，始终把社会效益放在首位，积极履行优抚医院应尽的社会责任和义务。2017年，退伍军人医院组织参与优抚对象的巡回医疗2次，对崇州、邛崃两市550名重精患者提供了门诊免费服药救助服务，全年发放免费服药卡143张，组织到邛崃义诊送药活动24次，对崇州26个社区/乡镇医疗机构进行了专项督导4次。顺利完成崇州市重精患者全面排查工作，准确掌握在册患者户籍地、现居地和外出等情况，以及“失访”和“非在管”患者的未纳入管理原因。顺利完成了2017年度成都市重性精神病“阳光救助”工作，全年共救助263名阳光救助对象。

      开展优质护理服务，提升病人获得感

      (一)加强安全管理，确保患者安全

　　一是完成了护理管理制度、临床护理管理手册、临床护理技术操作规范等标准的编印，以及不良事件、保护性约束等记录的修订，使临床有标准可依。护理部对全院护士进行了护理安全管理制度的培训与考核，提高了护理人员安全意识。二是严抓不良事件的上报与管理，使退伍军人医院护理人员对不良事件的上报制度与流程知晓率达100%，医院全年无护理不良事件漏报。2017年1-10月，护理部共收到不良事件上报10类109例，比2016年同期增加26例。

      (二)加强护理质量管理，深化护理服务意识

      2017年，退伍军人医院开展临床应急处置演练3次、完成院级护理查房4次，完成了对院内护理工作56项次的质量检查与评价，加强急救药品及物品的管理工作，确保其完好率达100%。推行“SBAR”标准化沟通模式，提高护士评判性思维和沟通能力。10月份成都市卫计委组织的医疗服务检查中，医院护理服务得到了护理专家的好评。

      (三)秉承办院宗旨，全力做好优抚对象的管理和服务工作

      随时掌握优抚对象情况，精心治疗优抚对象疾病，悉心照顾优抚对象生活。通过开展爱心超市、爱心洗车场、乐器演奏、蔬菜种植、绿化保洁、洗衣理发等近20个康复训练项目、小组管理、生日聚餐、外出旅游、回乡探亲、巡回医疗等提高伤残军人休养康复质量，在院休养员满意度一直保持在97%以上。全年组织优抚对象外出旅游活动8次，共418人次;组织病休人员秋季运动会，各项活动累计参加达700余人次;组织优抚对象外出庆祝生日活动4次，参与人次63人次;护送优抚对象回乡探亲2人次;接待家属来访208人次。

      加强行政后勤管理，提升服务保障水平

      一是加强制度建设。严格落实信访、维稳、安全生产“一岗双责”责任制，层层签订安全生产责任书，实行各部门负责人与院长签订《安全工作责任书》、各部门负责人与本部门职工签订《职工安全责任书》、元通家属区住户与医院签订《消防安全责任书》，认真做好信访维稳和安全生产工作。

      二是加强人才队伍建设。2017年，公招录用5人，编外工作人员13人，为退伍军人医院人才队伍补充了新鲜血液，增添了新力量。

      三是加强宣传工作。5月份，退伍军人医院开通了微信公众号，现已推送16期共34个院内外动态。9月份，在《全国志愿服务信息系统》注册成功志愿团体，共有31名志愿者加入。

      另外，在省厅、崇州市委领导的关心支持与帮助下，省精神残疾军人养老康复中心改扩建项目建设稳步推进，预计年底前完成改扩建工程全面竣工。一期项目工程正在接受竣工决算和财务决算。省精神残疾军人养老康复中心医养综合楼项目(二期项目)，已完成相关建设备案工作，正在办理建设施工许可证，实施降水工程作业，争取12月底前正式破土动工建设。计划2018年5月1日前完成医院搬迁工作，项目建成投入使用后，可有效化解退伍军人医院的区位、人才和市场瓶颈，改善招人难、留人难的问题。

      2017年，在院领导班子的带领下，全院职工团结一心，开拓创新，夯实优抚工作基础，克服困难，不断提升优抚工作水平。2018年，我们将认真贯彻落实党的十九大精神，继续抓好党风廉政建设，不断提高服务优抚对象能力，提升促进优抚事业发展本领，为民政事业的发展贡献新的力量。(孙敏)