江油民政心系特殊困难群众 关爱帮扶“不打烊”

2022/10/27

    今年国庆前后，绵阳市遭遇本土疫情，面对疫情反复，绵阳江油市一度全域进入临时管控状态。为保障独居（空巢）留守老人、残疾、低保等特殊困难群体平稳过度管控时期，江油市民政局积极统筹协调社区等多方资源，采取了一系列的关爱措施和行动，全力解决求助老人需求，助力疫情防控工作。

民政救助服务热线

24小时值守倾听

为及时、有效解决疫情防控期间各类突发性、紧迫性、临时性困难，江油市民政局通过公众号发布《关于临时管控期间特殊困难群众救助保障措施的公告》，明确“救助业务远程办、急难救助身边办、流浪救助随时办”等特殊困难群体具体保障措施。协调各级干部群众通过工作群、各小区业主群转发扩散，通过两千余次的转发扩散，让有留守、独居老人、残疾等特殊困难家庭知晓疫情临时管控期间寻求帮助的渠道和方式。10月3日以来，接听各类求助热线200余条；通过“绵关爱”APP救助信息平台在线受理求助信息24条。对接收到的关于生活物资采购不足，生活照料缺乏、常备药补充等求助信息及时应答和解决，力争让遇困的人都感受到民政人用心用情的温暖。

全覆盖需求摸底排查

分类帮扶指导

江油市民政局积极发动全市基层社区干部和民政社会救助员开展全覆盖特殊困难人员摸排，10月5日收集中坝、三合、太平、彰明主城社区疫情防控特殊困难群体需求516人，同时建立2033名农村留守老人“一人一档”动态信息管理台账。对摸排收集到的需求、困难等，按照“即时收集、即刻响应、即刻办理”的工作要求，逐一进行研判，形成解决方案和结对定点帮扶人员。建立社区管控服务保障工作群，发挥村（居）委会干部、民政社会救助员在一线、接地气、熟悉村（居）的工作优势，及时沟通反馈各类工作信息和救助问题处置结果，确保第一时间为受疫情影响的特殊困难人群提供救助保障服务。

10月3日上午，在外工作的陈先生通过“绵疫控”提交求助帮扶信息，他的奶奶张婆婆目前独自居住在中坝街道诗仙社区，担心老人腿脚不便，没有及时采购生活物资，请社区上门查看一下老人生活状况。市民政局及时将相关信息反馈给社区，立即派驻点位工作人员上门查看，并帮助老人配合全员核酸检测，协调邻里定期了解老人需求，及时帮助采买生活物资，确保老人在管控期间，生活照料有保障。

10月4日晚9点，624离退休办胡先生打来求助热线，单位退休职工周爷爷，95岁高龄，日常有保姆协助生活照料，疫情管控中，子女在单位暂不能回家，保姆也被管控在相邻的小区，无法及时到周爷爷家中照护。太平镇文丰社区赵书记得到信息反馈后，第一时间与周爷爷原工作单位和居住社区进行协调，落实各项疫情防控措施要求，晚上10点，保姆顺利到达周爷爷家中。“解决好了周老的照顾问题，我们就放心了，感谢社区领导……”胡先生及时将解决情况回复在单位工作群，关心周老的同事们悬着的心终于放下了。

做细疫情防控措施

救助落实落地

越是关键时期，特殊困难群众的身体健康和生活需求越是牵动人心。“不落一人”不仅是疫情防控的要求，更是民生保障的准则。在城市社区全覆盖走访中，工作人员与特殊困难群众们倾心交谈，详细了解其家庭生活状况和实际困难，耐心叮嘱他们疫情期间要少出门、勤洗手、戴口罩，增强防控意识，提高防护能力。对重点家庭进行提示标注，保障每日上门核酸检测，定点补充防疫用品和生活物资；对需要紧急就医、长期慢性疾病用药等，协调医疗卫生专业部门介入帮扶；对受疫情影响陷入困境，短期内不能恢复的家庭，将建立动态信息台账，持续关注，跟进实施救助帮扶。

疫情挡不住温情，行动传递着关怀。江油市民政局将持续聚焦疫情下的困难群众、老年人等特殊群体，进一步强化兜底保障救助网，筑牢疫情防控阵地的民政防线。（赵莉君 漆鲡）