眉山市殡仪馆开展“寒冬暖心”专项活动

2025-02-13

一杯热腾腾的茶水、一句暖心的话语、一个贴心便民的举措……自2024年12月以来，眉山市殡仪馆以“安心、贴心、舒心、省心、初心”为导向，深入开展“寒冬暖心”专项活动，冬送温暖出“实招”、加“力度”，为民服务更添“温度”。

强化安全保障，营造安心环境。组织月综合检查和食品安全、春节前祭祀等专项检查5次，排查整改6处隐患；开展春节祭扫等安全教育3次，加强设施设备维护保养。

提供优质服务，打造贴心团队。开展殡仪技能、火化机故障应急操作等培训；关注老弱、残疾等特殊群体，提供“一对一”引导服务。

优化治丧环境，创造舒心条件。推进火化服务区改扩建项目建设及新增火化炉安装；提前开启供暖设备、增设挡风帘、加装背靠垫、配备毛毯，营造温暖治丧环境。

突出便民利民，推出省心举措。推出春节祭祀、爱心车位等便民服务12项，免费提供机打挽联、感冒药、姜枣茶等用品16项。

倾听群众声音，践行初心为民。截至2月4日，96444殡葬服务热线呼入量866次；开展现场意见调查124人次，电话回访调查715人次，收到《服务顾客满意度调查表》2465份，满意率为99.7%。收到群众“环境卫生不错，服务也到位”“挺好，逝者安息、生者安康”等积极评价。（黄静）