阳光效率 破除“中梗阻”难题

2013/4/1

本报讯  日前，泸州市龙马潭区率先在泸州市推出“阳光效率工程”——全程服务协办制，彻底破除“中梗阻”和“肠梗阻”的现象。有效解决办事需要几个部门之间协调配合而群众又不太熟悉或者了解办事程序的情况，让群众办事“快”起来。

据相关人员介绍，全程服务协办制具体是指，各部门、各单位通过设立协办员岗位，就本单位职能职权所明确应承担的审批、登记、服务和公共管理事项，由专人为前来办事的企业、基层、群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务模式。与此同时，该区还在政务服务中心、各乡镇街便民服务中心等地设立征求意见箱，收集意见并进行整理，每个季度进行一次全区通报。截至目前，该区未收到任何意见，办事“快”起来得到办事群众的一致认可。（刘传福）