攀枝花启动全省首家市级居家养老服务信息平台

2013/9/16

新闻发布会现场

近日，攀枝花市召开了“12349”居家养老服务信息平台启动新闻发布会。市民政局局长钱卫、中国移动四川省公司攀枝花分公司总经理彭加文、市居家养老服务中心主任王庆亮、市中西医结合医院副院长刘敏等领导参加会议。会议由市政府新闻办副主任牟飞主持。

市民政局局长钱卫首先介绍了信息平台建立的意义和目的。他说，人口老龄化问题是当今世界共同的课题，处于发展中的中国这更是社会关注的热点和焦点，攀枝花老年人口将呈现出失能老人逐年加重、空巢多、寿龄高等特点。老龄事业和产业的发展已经成为攀枝花市社会发展的重大挑战和机遇。在市委、市政府历年来的高度重视下，我市已经把全面推进老龄服务工作提到了重要议事日程。要建立和完善以“居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的社会养老服务体系。因此市民政局会同攀枝花移动和川大金键信息产业有限责任公司率先在全省搭建了市“12349”居家养老服务信息平台，定制了“一键通”定位手机。市民政局为解决低保、重点优抚对象、高龄等特殊困难老人的居家养老服务问题将采取“政府购买服务”的形式，为他们免费发放“一键通”定位手机，并给予居家养老信息服务费补贴。为此全市共投入133万元。目前，第一批已经发放了1800多部手机试运行，效果良好。为了让全市更多老人受益，市民政局还和具体运营的两家单位共同开展5000部“一键通”定位手机免费领取活动。

王庆亮在会上指出，攀枝花市居家养老服务中心是经市民政局批准登记成立的民办非企业单位。依托中国移动强大的网络作为技术支撑，以民政部门统一的“12349”公益号码为服务热线，为全市老人和社区搭建了一个现代化智能信息网络平台及救助指挥系统。

该中心自2013年4月成立以来已开通了四项基础服务：紧急救援服务，入网老人在紧急情况下，按下“SOS”按钮就可接通“12349”居家养老服务热线，平台将会通知相关紧急救援机构（如120、110、119）使老人得到快速、准确救助，并为老人提供定位服务、生活帮助服务。根据老人不同需求，通知入网服务机构（家政公司、餐饮机构等）为其提供上门服务；主动关爱服务，将不定期了解老人的生活、健康情况，对老人进行用药提醒、天气提醒、生日祝福等方面的提示；医疗服务，与全市各公立医院签订了合作协议，开通了预约挂号服务、并率先在市中西医结合医院实现了老人免收普通门诊挂号费、设置“12349”取号窗口的服务方式。同时聘请了市中西医结合医院的专业医师工作日现场坐班，24小时专职为老人作医疗健康咨询服务。

为了不断扩展和丰富为老服务项目，平台将为老人提供以下三项特色服务：远程健康管理服务，无论老人身在何地，都可借助健康检测终端对身体的各项指标进行监控检测，平台坐班医师根据检测结果给予各种分析、提醒、建议，并建立永久性的动态健康档案；陪同服务，对有特殊需求的老年人，携手医院提供预约专家、陪同就诊、陪同检测、为其取检测结果、缴费、取药等全程服务，享受绿色通道；定制个性化服务，将开展定制服务，如上门体检、专业护理等，根据老人的兴趣爱好提供特色旅游等。

“12349”信息化平台的建设正是为了满足90%老人居家养老的需求，打造一座“没有围墙的养老院”。让老年人足不出户就可享受到多样化的需求服务；让老人“老有所养，养有所依”是“12349”信息化平台工作者始终不断的追求。（本报记者）