叙永县县委书记、县人大常委会主任王波到光荣院开展慰问活动

医务人员给疗养老人做健康体检

叙永光荣院创先争优活动

全省首家短期疗养学习家园——叙永县光荣院地处叙永镇东外社区坪上街83号（社会福利院内），占地面积2.5亩，建筑面积1500平方米，钢筋混凝土结构，绿化面积800平方米，总造价350万元，院内鸟语花香，空气新鲜，环境优美。

在叙永县委、县政府的大力支持下，光荣院从2010年10月25日开办以来，已举办短期疗养学习25期，参加疗养学习人员401人，其中，三属9人，革命伤残军人38人，在乡老复员军人149人，带病回乡退伍军人41人，参战涉核人员164人。

“老人第一，服务至上，对待老人要像对待自己的亲人一样”。这是叙永县民政局局长杨发喜对光荣院的要求。这样说的，也是这样做的：这里的工作人员以老人高兴不高兴、满意不满意作为衡量管理服务工作好坏的重要标准，把营造浓厚的亲情氛围、提高老人生活水平、丰富老人精神文化生活作为开展人性化服务的具体内容，确保院内亲情浓，老人们生活好、娱乐多。

光荣院大楼上下三层，共有疗养室30间，设计床位80个。目前，可接纳人员48人，疗养室内设置有空调、热水器、自动洗浴器、电视机、衣柜、办公桌等，另设有办公室、值班室、会议室、文化娱乐活动室等。

从2010年10月25日以来，为搞好光荣院的管理工作，把各项服务工作落到实处，该院结合开展争创文明窗口活动，先后制定了《入院须知》、《值班制度》、《作息制度》、《学习制度》、《请销假制度》以及相关规定，使光荣院内部管理逐步形成规范化、制度化管理。规范服务行为，提高服务人员整体素质。定期组织工作人员参加业务技能培训，认真学习有关老年护理、心理方面的知识，不断提高工作人员的护理水平，增强与老人的思想沟通能力。光荣院实行岗位目标责任机制，将服务老人、后勤保障等目标任务分解落实到每一个工作人员，明确岗位责任。为确保各项制度落到实处，针对岗位职责制定考核奖惩办法，谁出现问题就追究谁的责任，并将考核结果与年终评优结合起来。同时，实行民主考评制度，每月由全院老人和工作人员一起评出本月优秀工作人员和优秀老人，并给予大会表彰和适当奖励，对老人服务态度差、经调查属实的人员及时批评纠正，调动工作人员的积极性和主动性。后勤管理保证及时供应老人们需要的日常生活必需品，小到油盐酱醋，大到水暖供应；并实行早晚查床制度，对有病或卧床不起的老人实行特护。

入院老人多无儿无女，且年龄较大，大都存有孤独感。为使老人充分感受浓厚的亲情氛围，叙永光荣院工作人员注重同老人们的感情沟通。每逢重大节日，县领导都亲自带着慰问品，为老人们送去节日的祝福，并认真听取他们的意见。县人大、政协每年还要组织医疗小分队为老人们进行体检，并建立老人病历档案，掌握第一手资料，使老人们充分感受到党和政府的关怀。老人生病住院了，县民政局领导无论工作多忙，也要挤出时间到医院看望老人，安慰老人；老人过生日，县民政局有关领导们都亲自祝贺，送上温馨的祝福；逢年过节，局领导们还放弃与家人团聚的时间，到光荣院陪伴老人，始终让老人们感受到大家庭式的温暖。光荣院工作人员更是视老人如父母，坚持做到“五知道”，即知道老人简历、知道老人生活习惯、知道老人脾气秉性、知道老人嗜好，知道老人亲戚朋友地址和联系方式，并经常和老人们聊天，随时掌握老人们的所思、所想，用爱心和实际行动温暖着这个特殊“家庭”的每个成员。

为切实照顾好老人们的饮食起居，光荣院短期供养人员每天生活标准人均50元，早上以面食为主，中午8菜1汤，晚6菜1汤，（包括生活费、水、电、气费），日用品（包括毛巾、香皂、皂盒、牙膏、牙刷、茶叶等）。并合理安排膳食，每周饭菜不重样。同时，结合自身实际制定了老人服务流程和护理标准，每天老人早晚洗漱、收拾房屋都有专人负责照顾整理，老人夏天每天洗澡换衣一次，冬季每周洗澡换衣一次，每天修面一次，每周剪指甲一次，每月理发一次。对完全不能自理的老人随时清理大小便，清洁身体，换洗被褥，每隔2小时帮助翻身按摩一次；对患病老人做到小病不出院，大病到定点医院治疗，医疗费用实报实销。工作人员针对老人们就餐时口味各不相同的情况，在餐桌上放置好香油、酱油、醋、盐、味精等调味品，让老人们各取所需；针对有些老人由于双目失明等原因造成就餐不方便的情况，实行就餐定桌、定人，且每桌明确一名工作人员帮助老人布菜、盛饭；对抱病卧床的老人，工作人员送饭、送水到床头，并负责喂饭、喂水。

光荣院还对重点优抚对象进行爱国主义教育、革命传统教育。使重点优抚对象牢记为人民服务的宗旨，继续发扬人民军队的光荣传统，保持谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦朴素的优良作风。提高了重点优抚对象思想政治觉悟，提高了重点优抚对象的政治素质，政治观察力、政治敏感性，政治识别能力，不听谣，不信谣，不传谣。并进一步做好了重点优抚对象的思想解释工作，政策宣传工作，消除了思想中的错误认识，破除了模糊观念，并通过疗养人员宣传解释，大大减少了信访、上访的问题，有力地促进了涉军群体的稳定，促进了叙永经济社会的平安和谐发展，目前为止，无一越级上访的情况发生。

为了丰富老人的精神文化生活，光荣院购置了一些适合老人锻炼的室内和室外娱乐健身器材，老人们可根据自身兴趣，开展自己喜欢的活动。老人们自娱自乐，玩得津津有味。（本报记者 赵晓东）