不断提高福利院幸福指数

2013/5/26

——资阳市社会福利院的发展之路

福彩公益金优秀项目系列报道14

福利院新修大楼

“一心一意 奉献老人，全心全意 奉献社会！”自建院之日，资阳市社会福利院遵照立院宗旨，牢固树立起“让老人享受全面服务、贴心服务、持续服务、专有服务、创新服务”的理念，按照“高效发展、合作发展、创新发展”的工作思路，坚持亲情化、规范化、制度化、标准化管理，迅速步入了发展的快车道，各项工作赢得了社会各界的广泛赞誉，从而使该院的扩建工程，荣登2012年四川省优秀福利彩票公益金资助项目。

坚持民生大方向

过去的一年中，资阳市社会福利院在市委、市政府、市局党委的正确领导下，坚持“民生的事是天大的事，老百姓的事无小事”的工作理念，遵循“上为党和政府分忧，下为天下儿女尽孝”的服务宗旨，紧紧围绕收代养、扩建工程等中心工作，积极开拓创新，加强基层党组织和干部队伍建设，全面完成了职能职责目标。

面临入住对象日益增多的状况，该院将提高老人、儿童的幸福指数作为工作的重中之重：严格按照民政部的养育标准，落实收养人员的生活质量，实行收养老人500元/月、儿童1000元/月标准，把一切幸福从“衣食医娱行”做起：

“衣”为收养人员提供必备的服装、床上用品、生活用具和适合收养人员需求的生活设施，完善收代养人员衣物清洗交接程序，实现送、交有序进行；

“食”实行计划订餐和大锅菜相结合，按需供给。对特殊服务对象，膳食部参照营养师和医生的建议，制定科学的食谱，同时改善就餐环境；

“医”利用现有条件积极开展医疗保健、针灸、火罐等理疗。对服务对象中高龄患者、生活被动、长期卧床者，加强心理疏导及健康知识讲座，特别是坚持医师查房及每日值班医师三次查房，确保基本的医疗需要；

“娱”积极推行“精神护理十个一”活动：开展节日慰问活动、每月举行一次集体生日庆祝活动、每周开展一次上门服务活动、每周开展一次个案辅导、每周开展一次常规康乐活动、每月集体观看一次电影、每月开展一次健康知识讲座、每月开展一次借力服务、每月开展一次老人座谈会和家属座谈会、每月开展一次满意度调查，真切了解老人的心理状态，为老人解决质疑；

“行”配置配备拐杖、轮椅或者其他辅助器具，为老人提供适当的行走条件。

更为令人温馨的是，该院的社工介入“临终关怀服务”。临终前，设立临终关怀专门房间，房间采用温暖而轻快的暖色系，配置简单的设施，营造出温馨、舒适的氛围。临终时，争取家属的理解与支持，派专业社工到老人床前，给老人一种支持、依托和依靠。临终后，协助家属渲泻内心的复杂悲痛情绪，并对去世老人情况定期回访，解决家属心中的疑惑，征求意见。

加快创建上品牌

这是一个集福利院、儿童福利院、光荣院于一体的综合福利院。如何适应强大的工作压力？该院党组织着力开展创先争优，加强党支部体制建设；行政上推行科学化管理，大胆探索新的管理模式，以加快创建省等级福利院的步伐！

利用“基层组织建设年”契机，该院党支部以践行“强组织、增活力，创先争优共建幸福资阳”的主题活动，做到活动有方案、有内容、有记录、有措施、有成效。该院还深入开展行风建设、作风建设、惩防体系建设和廉政风险防控机制建设；不断建立起各项规章制度，更新业务工作理念，查找了风险点，从而制定出防控措施；该院党支部与各部门签订了党风廉政建设和政风行风建设目标责任书。思想建设上，该院党支部加强党员干部党史党章、政策法规、党风廉洁、消防安全等理论教育，让创先争优成为全院干部职工的价值取向。

日常工作中，为切实加强管理，该院制定了《资阳市光荣院管理办法》、《入住老人合同》等制度。从具体行动上，不断挖掘潜力，为优抚对象提供床位数56张（原有16张，扩建40张）；为使优抚对象生活愉快，晚年幸福，该院积极推出“四心”服务：要求护理人员有爱心，对工作要尽心，护理要细心，服务要耐心。

面临老龄社会的加速，该院积极探索居家养老模式，以家庭为核心，社区为依托，专业化服务为依靠，为居家老人提供“助医、助急、助餐、助洁、助浴、助行”为主要内容的“六助”服务，全年共为11名老人提供居家养老服务。关心收养儿童关系着祖国未来，该院制定了家庭寄养工作职责、寄养考核制度，建立寄养儿童档案、走访调查记录、以及儿童寄养评估报告等。每月定期对寄养家庭儿童安排回访和节日慰问，现已有1名孤残儿童在家庭寄养。2012年11月，该院成功将1名儿童刘城西送往美国。要让更多公平惠及孤残儿童，该院一直努力。3月至6月，把一名孤残儿童送成都第三人民医院完成脊椎侧弯松懈矫正手术；12月，分派专门人员陪同4名孤残儿童，前往国家康复研究中心进行矫正手术，使孤残儿童们享受社会、政府的关爱。

队伍建设专业化

建设好一个福利院，必须拥有一支过硬的队伍。该院把培养一支具有现代化专业化的管理队伍，作为福利院发展的动力。

坚持人才引进和培养相结合，该院在过去的一年里，严格把握选人用人标准程序，从社会公开招考3名、“团聚工程”2名、考核调用2名，同时聘用专业技术人员9名，护理人员5名。在福利院内部，狠抓业务培训，通过“以会代训、会训互补、以训促训、丰富内容、以考促学、学用兼得”等方式，以建设出一支专业化服务队伍。全年院部培训20次，护理部门培训20次。

采取“走出去”方法，提高整个管理队伍的素质。该院上至院领导，下到中层干部，分批共10人参加各种专业培训，从管理经验、管理艺术、护理技能、社工人才建设、消防安全等多方面不断拓展；社工人才培养上，先后派遣社工参加中国社会工作协会举办的“社工服务组织社区发展项目拓展能力建设培训班”、中国社会工作协会举办的助理社会工作师培训班、市民政局组织的社工人才队伍建设的专题培训，每周邀请成都市的专业社工督导老师现场指导；养老护理人才方面，共分四批次共外派16名护理人员参加由中国民政部社会福利和慈善事业促进司、中国社会福利协会举办的全国养老护理员职业技能（中级）培训班，均取得中级养老护理员资格证，还有1名职工到成都市第二社会福利院参加初级养老护理员培训；儿童护理人才的培养，派出多名人员参加严重脑瘫儿童康复护理培训班；10月14日——20日，外派4名职工参加省厅落实“彩虹桥”培训计划而举办孤残儿童护理员培训班、初级孤残儿童护理员培训。

当前，该院列入四川省优秀福利彩票公益金资助项目的改扩建工程，一期主体工程已验收；二期改、扩建工程启动，预计2013年初正式投入使用。新的一年里，该院要紧紧围绕民政事业中心工作，积极开展创省级福利院活动，让各项工作更出色出彩！(张旭琴 记者 陈锡烈)