威远县民政局“三巧”结合强化信访维稳工作

2013/11/18

　　近段时间以来，威远县民政局开展巧排查、巧把关、巧化解“三巧”结合，县、镇、村实地走访调查，多渠道收集群众诉求，全方位了解群众反映强烈的问题，重视源头治理，进一步强化了信访维稳工作。

　　巧排查，以源头化解矛盾为重点。威远县民政局通过县镇村相结合，建立排查机制，要求相关人员定期汇总报告排查结果，认真做好情况收集，及时分析不稳定因素，及时向上级报送情况和反馈信息。对倾向性、苗头性问题力争早发现、早介入、早解决。同时要求坚持微笑服务，主动上门帮扶信访对象，从思想上，行动上帮助其摆脱困难，从源头上妥善化解群众信访问题。

　　巧把关，以制度建设为基础。威远县民政局要求民政干部们必须熟悉各类民政政策，把好制度关，全面建立信访台账，做到件件有记载，件件有回复，确保信访维稳工作有依据，干部做事有底气。同时不断完善信访维稳的防控和处理机制，加大非正常上访的约束力度。

　　巧化解，以宣教结合为保障。威远县民政局充分利用民政政策宣传资料、展板、标语等，在街头、社区开展宣传活动，提升群众自身法律法规意识，引导和帮助其以合法的方式反映诉求，防止“断章取义”。畅通投诉举报渠道，设置社会救助举报投诉电话，建立健全社会救助投诉举报核查制度。(倪清 罗秀清)