乐山市社会福利院扎实做好“四个一”提升服务质量

2019/6/13

       为加强护理人才队伍建设，打牢护理工作专业服务基础，乐山市社会福利院扎实做好“四个一”，开展了以“比技能、展风采、促提升”为主题的岗位大练兵，提升全院养老服务质量再上新台阶。

      开展一期护理技能培训。5月21日至5月25日，邀请四川省质量技术监督学校护理系老师来院，开展为期5天的养老护理员实操技能培训。培训采取系统理论讲解和专业操作技术强化相结合的授课方式，讲解了养老护理员生活照料、基础护理、康复训练三方面的知识技能。通过现场模拟操作，老师将操作过程中的难点、重点逐一进行讲解，使在场人员收获颇丰。通过培训，有助于护理人员将理论知识与实际服务更加紧密结合，进一步提高了护理人员的服务能力，为老人提供更优质更专业的护理服务打下了坚实的基础。在老师精心指导下，参训人员认真学习专业理论、实际操作，在院掀起学习热潮。

      举办一次护理知识测试。理论是实践的先导，规范操作流程是服务质量的技术保障。5月28日，依据养老护理员职业标准，对全院护理员进行了养老护理基础知识测试。护理人员在工作繁忙的情况下，大家利用休息时间学理论、练操作，认真准备。理论知识测试中，参考人员独立思考，认真答题，仔细检查，都交出了一份自己满意的答卷。

      进行一场护理技能操作竞赛。为真正达到以赛促学、提高技能的效果，福利院进行了充分的筹备工作，制订了详细的活动方案和大赛流程。在5月29日的比赛中，7名参赛选手按照标准流程，为带鼻饲管老年人进行进食照料，选手操作动作轻柔娴熟，还适时与老人沟通，充分展示了全院护理人员的整体职业素质和风采。每名选手操作完毕，都赢得在场观众热烈掌声，观摩竞赛的在院老人也竖起大拇指为护理员的专业素养点赞。现场评委和院领导为获奖的护理员颁发了获奖证书。

      组织一轮护理员交叉学习。为让各个区域的护理员全面深入了解全院各个护理岗位工作特点，促进护理服务质量再提升，专程组织全院各区域护理员交叉学习，开展护理经验交流，相互取长补短，共同提高专业护理水平。通过交叉学习，让各区域护理员相互“取经”，促使各区域护理员相互“过招”，进一步抓实服务质量、打牢基础，激活护理服务“内驱”动力，助推全院护理服务质量工作迈上新台阶。(崔朝军)