叙永县位于川滇黔结合部，素有“鸡鸣三省”之称，幅员面积2977平方公里，辖23个乡镇、212个行政村、42个社区，总人口72.2万人。全县有5个少数民族乡，242个少数民族村寨，有苗族、彝族等30个少数民族共7.8万人，占全县总人口的10.8%，是全省享受少数民族地区待遇县，少数民族主要分布在南部和中部乡镇，是全省最大的少数民族杂散居县。
两项改革后，叙永县坚持以全面提升群众幸福感、获得感为目标，主动在民族地区基层群众服务上发力，在5个少数民族乡镇便民服务中心专门设立“少数民族语言服务专窗”，并配备精通当地民族语言的人员为窗口服务人员，为需要语言服务的少数民族群众办事提供便利，解决少数民族群众办事语言不通的问题，真正做到少数民族问题有人发现，困难有人帮助，忧愁有人关心。
如今，在叙永县少数民族地区，改变悄然而至。一是语言翻译更贴心。可提供苗族、彝族等多个少数民族的民族语言翻译服务。解决了大部分少数民族群众在办理业务时语言不通、沟通不畅的困难，为少数民族群众提供贴心服务。二是宣传政策更暖心。为少数民族来访群众宣传解释党的民族宗教等各项惠民利民政策，为少数民族群众提供政策法律咨询。三是办理业务更惠民。提供“管家式”服务，为低保、养老、医保、就业、教育等业务提供“一站式”咨询答疑服务，及时解决实际民生问题。四是缩短时限更务实。能现场办理解决的当场办理，不能当场办理的，及时帮助协调，最大限度缩短业务办理时限，提升少数民族群众的服务满意度，最大程度满足少数民族群众的办事需求。
“民族语言服务专窗”的设立，为辖区居住少数民族和少数民族流动人口在劳动就业、职业培训、权益保障、法律援助等方面给予语言引导和帮助，累计提供双语服务130余次，得到了广大少数民族群众的肯定。下一步，叙永县将进一步办好民生“微实事”，贯彻落实好党的民族政策，加强5个“少数民族语言服务专窗”的指导力度，丰富服务形式和载体，切实为辖区少数民族群众提供全方位、多层次政务服务，以更便捷、更优质的政务服务增强少数民族群众获得感、幸福感。（本报记者 李芊浔）
