共建共享“服务超市” 创新推进融合发展

2022/3/17

——内江市东兴区椑木镇全心全意打造退役军人服务新高地

2021年2月5日，椑木镇共建共享退役军人“服务超市”试点工作在内江市率先运行

为贯彻落实习近平总书记关于服务体系建设“五有”目标要求，积极推进乡村振兴战略、做好两项改革“后半篇”文章，东兴区椑木镇以共建共享退役军人“服务超市”为载体，始终坚持党建引领，服务管理并举，不断推进退役军人服务保障工作提质增效。

自2021年2月，椑木镇退役军人“服务超市”试点工作在内江市率先运行以来，积极整合、有效利用社会资源，不断拓展退役军人服务站功能，扩大服务范围，提升服务能力和水平，先后入驻工行、移动等7家企业，为退役军人提供各类集约化服务7个大项29个小项，既包括金融、通讯、保险、水电气等生活性服务和政策咨询，也有就业创业、心理咨询、志愿服务等社会化服务内容，既有效保障全镇3000余名退役军人和其他优抚对象的合法权益，又更好服务于他们的生产生活，切实把椑木镇退役军人服务站建成提供服务、搞好保障的“桥头堡”，解决问题、化解矛盾的“稳压器”，联系群众、凝聚人心的“吸铁石”，让广大退役军人有了更多的获得感、幸福感、荣誉感。

7家企业入驻“服务超市”，提供服务7个大项29个小项

2021年3月15日，内江市退役军人“服务超市”试点工作观摩会议在椑木镇举行

服务退役军人工作生活的融平台

“基础共建、资源共享、加强合作、共谋发展”是共建共享退役军人“服务超市”的基本原则。一是政务服务细心周到。“服务超市”旨在让退役军人“只进一扇门、只跑一次腿”，通过“线上+线下”方式为退役军人提供“一站式”服务。实行退役军人审批代办服务，对退役报到、恢复户口登记、预备役登记等业务提供“一对一”VIP服务。二是金融服务快速便捷。开设金融服务区、生活缴费区和普惠金融服务点，为服务对象提供优先、优质、优惠的担保类和信用类普惠贷款及购车等消费分期服务，并针对开展优抚卡、民兵卡等业务。在手机银行上设置“随军行”专区服务，为广大退役军人提供社保养老保险、医疗保险、交警罚没款等缴费代办业务。三是志愿服务形式多样。学习推广新时代“枫桥经验”，引导更多退役军人参与城乡基层治理制度创新和能力建设。组织35名退役军人建立环保治安巡查队，常态开展社会治安、环境卫生巡查维护；组织70名退役军人建立抢险救援突击队，积极参与抗洪抗疫、森林防火工作，展现“退役不褪色”本质。

开拓退役军人就业创业的新战场

“让军人成为全社会尊崇的职业”是共建共享退役军人“服务超市”的指导思想。一是发挥主体作用提供就业场所。充分发挥“服务超市”主体功能，为退役军人提供更好发展环境、更加优质服务。公开选聘1名退役军人作为专职服务人员，引导退役军人办理线上线下各类创业贷款金融业务。二是增强纽带作用打通就业渠道。持续开展网格化联系服务，32个网格入户走访慰问4000余人次，主动收集退役军人就业状况，摸清就业求职需求、技能培训意愿，建立就业信息台账，不断增强纽带凝聚作用，将退役军人自行创办企业产品和本地农特产品进行线下展示线上统一销售配送。三是借用品牌效应创建就业平台。围绕打造“热情服务，温馨家园”服务品牌，充分整合人才资源，采集完善退役军人应聘就职信息，通过市、区劳动就业大数据分析为退役军人找到合适就业岗位。积极拓展线下就业渠道和岗位，组织开展就业创业培训，鼓励退役军人自主创业。

化解问题矛盾凝聚情感的连心桥

秉承“为退役军人建设、由退役军人管理、让退役军人满意”的目标。一是组织日常党建活动。成立椑木镇退役军人党委和32个村社退役军人服务站党支部，配强退役军人党员干部队伍，通过组织党课宣讲、“八一”座谈、专题活动等多种方式，增强自我管理、自我服务能力。鼓励优秀退役军人代表参与“退役军人之家”建设、示范型服务站创建，组织最美退役军人宣讲团进村社、进学校开展巡回宣讲，营造红色党建氛围，广泛传递榜样力量。二是落实帮扶解困政策。“了解民之所思，掌握民之所想，解决民之所忧”，是“服务超市”努力的方向，镇主要领导牵头，包村领导、包村干部协同爱心企事业单位全覆盖入户走访慰问，排查化解矛盾15项，积极落实各项优抚政策，解决实际困难39项。三是开展法律维权服务。设立法律服务室，落实专人负责，提供法律维权咨询服务30人次。坚持“微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”理念，引导10名退役军人依法依规解决合理诉求，全力维护退役军人合法权益。（黄占勇）