通江县王坪村退役军人服务站创新“一主动六服务”模式

2022/9/22

为进一步建优建强退役军人服务保障机构，推动退役军人服务保障体系建设提质增效，通江县王坪村退役军人服务站积极创新开展“一主动六服务”，有效解决服务联系退役军人“最后一公里”问题。2021年，作为省级22家红色服务站之一，通江县王坪村服务站被成功推荐为全国百强红色服务站，相继在中央电视台第七频道、退役军人事务部官网及微信公众号展播。

创新服务模式，着力增强服务管理能力。通江县退役军人事务局积极推动人社、邮政等共建共享退役军人服务超市，创新打造王坪村退役军人服务站，在面向本村退役军人、其他优抚对象和全体村民服务的同时，又为全国各地来川陕革命根据地红军烈士陵园瞻仰旅游的所有退役军人提供服务，服务内容主要体现在“一主动六服务”，即：主动常态联系，做到：退伍返乡、立功受奖、英模典型、重要节日、遇到困难、重大变故必访，特殊群体常访。在身份信息采集服务上，做好信息常态化采集并规范建档、协助党团组织关系转接；在优抚政策兑现服务上，及时悬挂光荣牌，协助发放一次性退役金、义务兵家庭优待金，协助医疗救助、伤残抚恤办理等，推行上门服务；在困难帮扶申请服务上，协助困难对象申请关爱基金或其他帮扶资金，协助失能鳏寡退役军人申请特困人员供养，协助困难对象进行低保申请资料办理；在就业创业社保服务上，宣传就业创业政策、推介岗位信息，动员参加技能培训、学历提升，引导退役军人网上申请就业创业，城乡居民社会保险服务，城乡居民医疗保险服务；在生产生活便民服务上，提供日常生活用品销售、邮件快递代收代投、承办保险协助理赔、助农取款代理缴费、号卡开户业务订购、电商网购产品销售、农资配送农业服务等；在红色志愿实践服务上，组织退役军人开展思政教育、文体活动，组建志愿服务队，竭诚为前来王坪瞻仰旅游的退役军人提供旅游出行服务、法律援助服务、红色纪念品代售及其他爱心志愿服务。

优化资源配置，着力促进基层队伍稳定。为提高服务站在岗人员身份认同，妥善解决部分退役军人服务站工作人员兼职、精力不足等问题，通江县积极鼓励和吸纳优秀退役军人、军属进入服务保障体系一线，先后通过购买社会服务落实专职人员，在保障基层工作人员基本工资和购买三险的前提下，加上退役军人事务部门补贴一点、邮政业务营利一点的模式，切实保障了服务站有人做事、有钱做事、有条件做事。王坪村服务站专职工作人员王思静，既是军属，也是返乡创业大学生，还兼任了服务站所在村民小组的组长，综合各项补贴下来，月平均到手薪资4000元左右，有效提升了基层服务站工作人员待遇，达到了留得住人、干得好事的效果。

拓展服务场景，着力提升退役军人幸福指数。在落实好退役军人服务站主体职责的基础上，王坪村退役军人服务站还积极拓展服务场景，为退役军人、其他优抚对象和全体村民提供：日常生活用品销售、邮件快递代收代投、承办保险协助理赔、农资配送农业服务、助农取款代理缴费、号卡开户业务订购、电商网购产品销售、代售红色旅游纪念品等服务。针对来陵园瞻仰旅游的退役军人，在景区路口、游客中心设置服务站导航和服务内容标示牌，提供免费茶水、便民休息、免费阅读、免费WIFI、爱心针线包、自驾旅游线路咨询（含乘车、问路和指引）、餐饮咨询、失物招领、手机充电及充电宝租借、便民雨伞租借、革命老区文创产品义卖等服务，全方位为退役军人和其他优抚对象提供工作和生产生活上的便利，受到服务对象的一致好评。（本报记者  李芊浔）