用心贴心的服务 创建和谐军休家园

2012/6/11

在市级建党90周年唱红歌比赛中南充市军休所获得第一名

南充市军休所成立于1986年，现有在编职工12人，承担着133名军休干部的服务管理工作。该所自建立以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持“思想大解放、作风大转变、事业大发展、形象大提升”，把“和谐民政、有为民政、阳光民政、满意民政”贯穿军休工作始终，树立全心全意服务军休干部的思想，多次受到国家民政部表彰，先后被评为“全国民政系统行风建设示范单位”、“全国和谐军休家园”、“全省和谐军休家园”、“省体育道德风尚奖”、“省级无烟单位”……

做军休干部的贴心人

南充市军休所所长金涛常说：“军休所是个大家庭，住着我们最为尊敬的军队离退休干部，他们为我们的祖国奉献了他们的一生，能让他们安享晚年是我们共同追求并为之奋斗的目标。我们都是华夏儿女，虽然没有相溶的血型，却有着相同的夙愿，不是亲人却胜似亲人。认真落实军休干部的各项福利待遇，细节化服务好军休干部是南充市军干所的同仁们一直追求并落实的首要工作。”

他的这番至情话语，正是南充市军休所和谐情景的真实写照。为服务好军休干部的退休生活，让军休干部不感到晚年生活的孤单，军干所制定并推行了一系列贴心服务项目。以“接待热心、解释耐心、服务精心”的“三心服务”为准则，丰富退休干部的生活。

在各项退休待遇方面，及时足额地发放军休干部的离退休费。将福利费发到家，慰问品送到户，所领导对经济困难、生病住院军休干部及时走访慰问，对高龄军休干部，主动上门慰问并发放慰问金，让军休干部安心愉悦的享受晚年。同时从日常生活入手，推行亲情亲切服务，所医务室坚持定期医疗巡证，建立每位退休干部的健康档案，定时送退休干部体检，到家输液、送药。对于军休干部因病住院医疗自付费用过多的情况，军休所则坚持按自付额超出2000元部分给予50%的补助，以缓解军休干部自付医疗费用过重的压力，使党和政府的关怀真正落实到军休干部身上。

有一位工作人员，在接到一位老干部需要送医的电话后，当即撂下在产房的妻子，赶过去将老干部背到了医院，女儿出生的时候，他还在医院陪老干部就诊；一位重度瘫痪的老退休干部需要到医院做检查，却不巧遇上升降电梯坏了，所里的工作人员齐心协力把这位老干部抬到了3楼……在这个所里，诸如此类的故事每天都在上演。

丰富多彩的军休生活

健康的身心来源于健康的生活，健康的生活来源于丰富多彩的文体活动。为给军休干部生活增添色彩，所里积极组织军休干部参与军休系统的各项活动赛事。同时，还围绕“端午”、“七一”、“八一”、“国庆”、“春节”等传统节假日，广泛开展以弘扬爱国主义、传统文化为主题的系列活动，极大地丰富了军休干部的晚年生活。

值得一提的是，南充军休所集中所里有写作专长的军休干部与相邻的遂宁军休所联办《晚晴》杂志，目前《晚晴》已经出刊20余期。所里还先后组建了书画室、合唱队、老年体协、老年志愿者协会、关爱青少年协会等群众组织，还开辟了黑板报、宣传栏。党的十六大和十七大前夕，全所工休人员自编自演文艺节目和举办书展览，歌颂党、歌颂军队、歌颂改革开放。2011年军休所组织军休干部及工作人员一起参加市局组织开展的庆祝建党九十周年唱红歌比赛活动，荣获了市民政系统唱红歌比赛第一名的好成绩。

除了在日常生活上丰富退休干部的活动外，军休所还积极开阔军休干部的视野，组织安排退休干部外出旅游参观，到发达城市开阔眼界，访延安、游三峡、走遵义、看红岩、观世博、登长城、仰首都，每一次外出旅游参观，军休所都把安全放在首位，医护人员寸步不离。大家吃苦在前，全身心地投入到军休干部人身安全上，赢得军休干部的好评。

丰富多彩的军休生活不仅使军休干部得到身体锻炼、受到情操陶冶、感到精神充实、身心愉悦，也丰富了所里的文化内涵，让军休生活充满生机活力，推进军休文化建设。

温馨和谐家园

近年来南充军休大院里面发生了翻天覆地的变化，在党和政府的关怀下，军休所人员不辞辛劳兢兢业业。医疗保障有了新举措，干休所对各园区军休干部以及外住军休干部实行联络制度，方便军休干部看病就医，及时为其报销住院看病医疗费用，并将离休干部医疗保障问题纳入所内自主管理，规范进药渠道、落实联络送药制度、提供优质、热情的医疗服务，得到了军休干部及其家人的一致好评。

所里根据四季气候的特点，组织军休人员进行台球、门球、乒乓球、羽毛球、网球、太极拳、棋牌、钓鱼等活动锻炼，还经常组织军休干部到农家乐游玩，组织军休所老干部与省内各市州县军休干部举行门球友谊联赛，并且积极参加全省组织的军休干部体育比赛。近五年，共获得各种奖牌达80于枚，院内的退休干部年龄偏老龄化，最年长的89岁，平均年龄在75岁左右，但退休干部们的精气神十足，各个运动项目都是一把好手，采访时我们到院里还看到两位老干部在打乒乓球，那起劲儿的样，就像个小伙子，一旁的工作人员也乐呵呵的说着：“家有老，是个宝”。

以人为本  和谐军休

在南充市的军休所里，也不知道是从什么时候开始有这样一个不成文的规定，那就是每半年要对全所职工经行一次民意考核，考核规则是军休干部为工作人员进行满意度评测，满意度达到90%以上方可算工作得力。近三年来，全所满意度最高的为100%，最低的也达到了98%。这是军休干部对南充军休所的充分肯定。

所领导每年都要对军休干部进行一次家访，与军休干部交心谈心，相互沟通；还建立了军休干部家政档案，了解其家庭状况，子女就业状况，需要请求政府部门帮助解决的，所领导及时出文出面协调争取。同时，还制定了“一对一”的联络制度，将全所职工落实到各院各户，及时解决问题。对于子女不在身边的、体弱多病的、生病住院的军休干部，服务到家头，问候到床头；对过80岁及以上生日的军休老干部，所里都会送去“福寿延年”的牌匾；若有军休干部病故，不论寒暑隆冬，还是三更半夜，全所职工都会随同其亲属将其送到生命的最后一程。

南充军休所还在军休干部中成立了管委会和三个党支部，由军休干部自己当家作主，形成了自我管理、自我服务的良好氛围。所里定期和管委会沟通意见，及时了解军休干部需求，军休干部们也军休所当成自己的家，献计献策，用真挚的情感热爱这个家，与职工同心同德建设这个和谐美好的大家园。

用爱谱写明天

“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间”。南充是个古老的城市，追根溯源，它是三国文化的发源地，以盛产丝绸著称，故有“丝绸之都”的美誉；孕育了朱德、张澜、罗瑞卿等伟大的老一辈无产阶级革命军人，故又称“三总故乡”、“将帅故里”。

军休所职工和军休干部亦继承了先辈们为国为民、奉献自我的传世精神，为社会做贡献。军休干部邓彰德20年如一日担任和平路小学的校外辅导员；军休干部严守忆自愿协助维护交通秩序。

2008年，南充市军休所在组织军休干部去思德乡参观学习时，看到思德乡的贫困，现场全部人士一起筹款10000多元捐与思德乡，回来后，全所工休人员自发为共产主义战士张思德故乡扶贫捐款4万余元，向所在社区捐款2万多元，向灾区捐款10多万元。

所内职工的亲情服务，爱心奉献，给予了军休干部守卫和平后的安宁，艰苦奋战后的享受，人生晚年的幸福。军休干部发挥余热，和所内职工一起为社会送去自己的一份力量，为需要的人送去温暖，共创和谐美好家园，再现军民鱼水情谊，谱写军休生活新乐章。（杨丹凤）