宣汉民政  情为民所系

2012/7/30

以民为本  为民服务  为民解困

宣汉民政  情为民所系

2012年，宣汉县民政局按照全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频现场会议精神和县委“把优秀当作习惯，把完美作为标准，争做人民满意服务员”活动工作部署，精心组织，认真安排，狠抓落实。坚持“以民为本、为民服务、为民解困”的民政核心理念，突出民生，围绕中心、服务大局。为民服务创先争优活动成绩斐然。

加强领导、精心组织

宣汉县民政局按照县委“把优秀当作习惯，把完美作为标准，争做人民满意服务员”活动工作部署，认真贯彻学习中央领导在全国窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话精神和县委工作部署，成立了“争做人民满意服务员活动领导小组”及办公室，抽调精干力量，专门负责争做人民满意服务员活动日常工作。并印发了《宣汉县民政局关于在窗口单位和服务行业开展争做人民满意服务员活动实施方案》，号召局各支部、机关各股室、二级机构紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照“党组织争创‘五个好’先进基层党组织”、“党员争当‘五个好’优秀共产党员”的标准，在为民服务中促进民政工作全面创先争优。民政局争做人民满意服务员活动领导小组定期不定期地通过实地检查、明查暗访等方法，加强对民政窗口单位争做人民满意服务员活动的监督检查和跟踪督促。对思想不重视、工作不得力、成效不明显的，及时指出问题，提出批评，限期整改。实行局领导班子成员与窗口单位挂钩联系制度，进行全程指导和督促落实。建立完善“主要领导负总责、分管领导分头抓、窗口单位具体抓、干部职工齐参与”的工作运作机制，确保争做人民满意服务员活动扎实开展、取得成效。

创新载体  培育特色

在活动中，坚持把深化“为民”理念贯穿于整个创先争优活动始终，把“为民”要求落实到创先争优活动各个环节。紧密结合本单位实际，以“三亮三比三创三评一联”（即激发内动力，亮标准、亮身份、亮承诺；提素质。比技能、比作风、比业绩；创岗位奉献先锋、创群众满意股室、创优质服务品牌；群众评议、党员互评、领导点评；党群联动）为主要载体，深入扎实开展好创先争优活动。

创新服务、提升形象

着眼于改善民生、创新服务、促进和谐的工作目标，着力打造“三心”民政服务品牌。

奉献爱心，为民解困，打造“爱心民政”。以“三转一服务”活动为载体，深入开展“访民情、问民计、解民忧、保民生”主题实践活动，深层次了解和掌握困难群众最关心、最直接、最现实的利益和需求，综合城乡低保、五保供养、医疗救助、孤儿救助、临时救济等救助手段，摒弃“锦上添花”行为，多做“雪中送炭”实事，真正把有限的救助资金用到刀刃上，用到最需要救助的贫困群众身上。进一步解决农村特困群众的实际困难。

贴近群众，为民服务，打造“贴心民政”。深入开展“三亮三评三创”活动，重点实施好“345”工程（即：建立领导负责制、岗位责任制、责任追究制三项制度；设立办事指示牌、股室职责牌、工作人员身份牌、日常工作进展牌四块公示牌；开展说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位民政对象、做好每一天工作的“五个一”活动）。服务上主动贴近群众，广泛听取群众意见，查找服务中存在的问题，落实整改措施，提高群众满意度，争当群众的贴心人。

公开、公平、公正，为民办事，打造“放心民政”。积极建立服务承诺公开、评议标准公开、办事流程公开、投诉渠道公开、监督评议公开的“五公开”机制，积极开展民主评议政风行风活动。全面开展社会监督评议工作，探索建立起全方位、立体化的民主监督网络体系，致力于“阳光型”民政建设，大力推行“六公开”：服务项目公开、政策依据公开、办事程序公开、申报材料公开、办理期限公开、经费标准公开，大力倡导“五简”：工作程序简化、方法措施简便、接待应酬简省、生活待遇简朴、为人处事简单。实行开放式办公，透明化服务，努力让群众满意、让上级放心。

深入实际  注重结合

以打造“推动科学发展有新进展，促进社会和谐有新气象，服务人民群众有新成效，加强基层组织有新举措”为目标，注重“两个结合”，将为民服务创先争优活动作为加强党组织和党员干部队伍建设的强大动力，用实际行动让广大群众切身感受到创先争优活动带来的新变化、新风尚。

争做人民满意服务员与提高综合素质相结合。宣汉县民政局机关党委、基层各党支部和全体党员以县委提出的“把优秀当作习惯，把完美作为标准，争做人民满意服务员”为动力，着力打造 “三高”党员队伍，推广“三亮三比三评”的好经验。推进该局党组织建设，以推进服务科学发展长效化为动力，着力创建学习型党组织；以推进城乡组织建设一体化为契机，着力创建服务型党组织；以推进基层党建工作科学化为目的，着力创建新型党组织。推进该局党员干部队伍建设，争做“三个先锋”、打造“三高”党员干部队伍。争做学习先锋，建设爱岗敬业素质高的党员干部队伍；争做发展先锋，建设务实创新效能高的党员干部队伍；争当服务先锋，建设清廉为民境界高的党员干部队伍。

争做人民满意服务员与为民办实事相结合。该局紧紧围绕中心工作来谋划、来布局，始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇。把各级党组织和广大党员的热情、智慧和力量凝聚到县委、县政府和上级民政部门的要求和部署上来。既要通过创先争优活动推进中心工作，又要通过中心工作丰富创先争优活动。努力做到整体部署，一并安排，同时推进，做到“两手抓、两不误、两促进”。全面完成各项工作目标任务，完成全县综合减灾救灾应急指挥体系和达州市救灾物资储备仓库宣汉分库建设，做好生活类救灾物资储备和灾后农房恢复重建补助工作；城市低保对象累计人均月补助达到160元，农村低保对象累计人均月补助达到58元，城乡医疗救助年人均救助标准达到140元；启动县级中心敬老院建设，完成柏树、凤鸣2所中心敬老院新建，新增床位120张，接收集中供养“五保”对象160人，集中供养床位率达到44%；新建社区慈善爱心超市4个，建立孤儿基本生活保障制度，做好孤儿建档、信息录入及基本生活费审批发放工作；完成烈士纪念设施普查工作，启动县烈士纪念馆二期工程建设。完成退役士兵接收安置任务和教育培训工作，深化双拥工作，开展原襄渝铁路西线民兵民工身份认定和矽肺病鉴定工作；加大村（居）民自治指导力度，完成村（居）委会干部培训工作，大力推进城乡社区阵地规范化建设；加强社会组织监督管理，完成社会组织年检工作。健全救助管理服务网络，强化联动协作和应急救助服务，完成县流浪未成年人救助保护中心建设；抓好第三轮敬老模范县创建工作，认真开展经常性敬老活动。完成东乡镇宝寺社区养老服务中心建设，启动南坝镇社会民办养老阳光老年公寓建设，做好高龄老人生活补贴工作。抓好结合，务求实效，创先争优活动要与推动学习实践科学发展观结合起来；与推进学习型党组织建设结合起来；与提高基层党建科学化水平结合起来；与组织开展“把优秀当作习惯，把完美作为标准，争做人民满意服务员”活动结合起来，做到统筹兼顾，不能搞一阵风，不搞形式主义，要按照活动的步骤扎实稳步推进，防止顾此失彼，走过场。（王先奎 龚勇南 康志敏）