广元光荣院 服务“三到位”

2012/8/27

广元市光荣院医生正在医治生病的抗美援朝老战士

本报讯 今年以来，广元市光荣院在实践中不断总结经验，创新方法，取得了明显的效果，为老人服务体贴温馨，整体工作呈现出“三到位”特色。

宣传到位。该院先后组织开展了全院干部职工民主生活会、老人日常行为规范专题讲座、夏季消暑防病专题讲座、庆祝中国共产党成立91周年座谈会、庆祝八一建军节主题活动、第十六次全省民政会议宣讲会及全市“两化”互动统筹城乡发展会议宣讲会等一系列宣传活动，强化全院干部职工的爱国爱党热情，增进了全院员工的民主意识，丰富了老人的科学知识，满足了老人了解时事、关注政策的需求。

责任到位。专门制定了老人服务协作机制，在分解指标任务、细化工作责任、落实服务内容上，做到统筹安排，协同配合。将老人的衣、食、穿、住、行、医、环境、护理、心理分别派专人负责，各负责人除直接负责该项事务的活动组织、资料归整、信息报送等工作外，也要按计划完成其它服务活动的工作任务。同时，注重抓好督查，提升服务质量。针对工作中的不足和问题，拟定了切实可行的整改方案，有效地推进了工作的顺利开展。

服务到位。在前期工作经验的基础上，近来光荣院成功打造出了一个集服务内容、服务层面、服务方式 “三维一体”的老人服务模式。以提升老人的物质生活和精神生活层面为目标，从老人的衣、食、穿、住、行、医、环境、护理、心理等服务内容出发，通过“一帮二”的服务方式，全面提升了服务老人的水平。（龙海琴  张永军）