一张“连心卡”　搭建“连心桥”

2012/10/29

本报讯　“你是区双拥办吗？我是合面镇马桥村十二组的老复员军人苏容彬，家里的闭路电视坏了，我想赶快修好收看‘十八’大，你们能不能安排个师傅帮我修好哟？”这是10月22日上午苏容彬老人从家里给泸州市纳溪区双拥办打来的电话。苏容彬老人反映的问题，当天下午就得到了解决。

曾蝉联四川省双拥模范区“六连冠”的泸州市纳溪区双拥办针对近年来城乡电话普及的特点和多数优抚对象年岁已高、地处偏远，亲临政府咨询政策或反映困难存在诸多不便的实际，积极创新举措为优抚对象提供便捷服务。自2006年以来，先后印制《双拥连心卡》20000张发送到全区优抚对象手中，上面印有区、镇（街道）双拥办的联系电话，承诺热忱为优抚对象提供服务和帮助。从此，纳溪区优抚对象政策咨询问题或反映具体困难足不出户，打一个电话就能得到政府的帮助。区、镇（街道）双拥办注重整合力量，热忱提供服务，认真接听优抚对象的每个电话，耐心解答优抚对象咨询的政策问题，积极解决优抚对象反映的实际困难，7年来先后接听优抚对象电话3530个，其中反映实际困难269个、咨询政策问题3261个，办结率达100%，受到广大优抚对象的普遍欢迎和好评，搭建了政府与优抚对象的“连心桥”，有效地维护了社会和谐稳定。　（马德凤 孙印）