新都区被授予“国家3A级婚姻登记机关”

2013/4/1

近年来，新都区民政局婚姻登记工作以构建和谐社会为出发点和立足点，以制定婚姻登记新规范、树立婚姻登记新形象为突破口，按照登记流程规范化、内部管理制度化、工作队伍专业化、服务手段信息化、登记环境优美化的总体要求，致力于婚姻登记工作的保障水平、管理水平和服务水平“三个提升”，全面推进婚姻登记规范化建设不断发展，收到明显成效。先后被评为“四川省婚姻登记规范化建设窗口单位”、“2012年成都市民政工作目标绩效考核先进单位”、“全国婚姻登记规范化单位”等，2012年12月，更是被民政部授予“国家3A级婚姻登记机关”，这一成绩的取得，见证了新都区民政人的不懈努力。

高度重视

保障水平大提升

婚姻登记工作是一项社会性工作，服务对象是广大人民群众，关系家庭幸福和社会和谐。婚姻登记处是党和政府为民服务的窗口、联系群众的纽带，新都区委、区政府高度重视，始终坚持把推进婚姻登记工作规范化建设摆上重要位置，列入重要议事日程，常抓不懈。该区成立了以分管民政工作的副区长为组长，区级相关部门领导为成员的婚姻登记工作领导小组，加强对婚姻登记工作的监督和指导。在婚姻登记处的编制落实上，该区委、区政府召开了编委专题会议进行研究，明确了区民政局婚姻登记处为区民政局所属的财政全额拨款事业单位，核定事业编制12人。区政府将婚姻登记工作经费纳入同级财政预算，保障了婚姻登记机关的运行和发展，为该区婚姻登记机关规范化建设奠定了基础。为创建国家3A级婚姻登记机关，区委、区政府在财力、物力上给予了大力支持，使婚姻登记工作设施设备得以迅速完善，有力推进了婚姻登记规范化建设。

建章立制

管理水平大迈进

建立健全规章制度是顺利开展依法登记、规范服务的根本保证。为推进婚姻登记规范化建设，该区认真贯彻落《婚姻登记条例》，建立完善了印章管理、证书管理、档案管理、应急管理、业务学习和考评奖惩等规章制度，对岗位职责、工作纪律进行全面规范。首先是办理程序规范。在具体办理婚姻登记过程中，无论是结婚登记、离婚登记、还是补发证件等，均按照《婚姻登记工作暂行规范》规定的流程办理；其次是服务行为规范。坚持“以民为本，依法办事”的宗旨，严格执行首问负责制、信用承诺制、岗位责任制和过错追究制，确保婚姻登记工作人员言有信、举有德、行有规。全体登记工作人员坚持统一着装，持证上岗，挂牌服务；再次，档案管理规范。按照《婚姻登记档案管理办法》的要求，切实加强了档案管理，对婚姻登记当事人填写的表格和提供的证件、材料，做到认真审核，并及时整理、归档。当天的婚姻档案下班前移交档案管理员，切实做到归档材料齐全完整、准确无误。档案分类管理，在立卷归档内容、装订标准、归档文件目录、备拷表、档案盒，以及电子文档管理系统等方面达到了档案管理规范化要求。

以评促建

服务水平大创新

该区从细节入手，在结构布局、人才培训等方面狠下功夫，力推婚姻登记工作上台阶。

首先是在结构布局上下功夫。该区从人性化入手，将登记场所合理划分为审查咨询区、结婚登记区和离婚登记区。审查咨询区设有证件审查、政策咨询窗口、免费婚检咨询窗口和优生优育咨询窗口；婚姻登记区设有3个登记窗口和1个登记室；离婚登记区设有2个登记室。该区还设立了结婚颁证大厅，免费为新人颁发结婚证书，倡导文明婚俗。

然后在人性化服务上下功夫。该区全面实行婚姻登记、婚检和优生优育宣传“一站式”服务。为将婚姻登记处打造成“温馨窗口”，从细节入手，在大厅设置了电子滚动显示屏和呼号系统，安放宣传资料展架，配置有饮水机、饮水杯、便民药箱、老光镜，安放了50余填表候登座椅和2台电视机。

最后在队伍培训上下功夫。为切实规范婚姻登记人员的行为，提高其业务素质和服务水平，该区不断强化婚姻登记人员的业务培训学习。多年来，坚持每年派人员参加省、市民政部门组织的婚姻登记业务培训。坚持每周五下午组织婚姻登记人员进行业务学习，使每名工作人员学用结合，学以致用。坚持开展作风建设，大力推荐文明服务，做到了“语言文明，语调平和，举止得体，微笑服务”。对不符合登记条件的，工作人员耐心解释，并为其办证提供正确的政策指导。从2003年实行集中办理婚姻登记以来，该区婚姻登记处无一例违法等级和投诉事件发生，等级合格率达100%。（王明月）