“12349”养老热线亮相攀枝花

2013/7/8

攀枝花“12349”养老服务热线开通

“只要社区老人打个电话，保洁、送水、送气，啥服务都能送上门，极大地方便了老人们的饮食起居”。最近兴起的“热线保姆”为攀枝花全市智能化居家养老服务的革新拉开了序幕。从此，老人们可以在家中安享晚年，而不是入住养老机构了。

可能你要疑惑，什么是居家养老服务，这和传统的养老服务有什么区别？所谓的居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种形式，它是对传统家庭养老模式的补充与更新。形象地说，就是老人如果有困难、有需求，只要拨打“12349”热线，一个电话就解决。

家住攀枝花市的马桂英老人按下家中“12349”热线求助按钮：“麻烦你们，能帮我找一下我儿子吗？”“大妈，您先别着急，我们这就帮您联系。”攀枝花智能化社区居家养老服务中心的工作人员很快打通了老人儿子的电话，并告知他与母亲联系。

据工作人员介绍，老人们只需使用居家养老服务中心特别为他们定制的手机或拨打“12349”，就有专业的服务团队为他们的居家养老生活提供安全便捷的服务。据悉，攀枝花市推出的居家养老服务亮点就在于一键求助，服务全面。

工作人员小王说：“我们推出的服务项目主要包含紧急救援、医疗服务、便民生活、健康咨询、特殊提醒、电话问安等项目，入网老人在遇到突发事件或有需要时，只需要拨打热线或按下手机上的红色按钮，服务中心就会收到求助信息，并且立即进行GPS定位，主动与他们建立通话联系，了解具体情况，根据情况联系其家属、邻居或为他们拨打120、110等急救电话。”

不仅如此，记者还了解到，这样的养老服务还为老人们提供预约挂号、就诊指南、医疗咨询、家政保洁、送水送气等便民生活服务。同时，还为老人的健康生活提供养生、卫生保健、疾病预防等健康咨询，增强老人们的疾病预防意识及自我保健能力。

工作人员称“我们会在纪念日、老人的生日等特殊节日，通过手机上的温馨提示为老人送上祝福，而且我们会不定期了解入网老人的生活情况、健康状况，避免出现老人因独自居住或无人照看出现的意外情况。”