射洪县：三项措施规范窗口服务管理

2013/12/30

　　今年以来，射洪县惠民帮扶中心采取三项措施规范窗口服务管理，切实提高为民服务水平。坚持“九个务必做到”。要求中心干部职工务必做到服务理念先行、自律意识牢固、行政行为规范、协调配合高效、上下沟通顺畅、办事流程优化、工作用语标准、精神风貌良好、办公环境整洁。设立便民咨询平台。在中心服务大厅设置有专门的惠民帮扶咨询平台，配备有便民咨询员，热情为群众进行业务咨询和问题解答，分类整理印制各类业务办理指南，免费发放，确保窗口的服务做到便民高效、群众满意。梳理服务项目及流程。从工作实际出发，及时召集驻中心窗口各单位召开联席会议，结合各窗口单位自身职能职责，全面梳理服务项目及流程，扩大公开、公示范围，打造阳光业务，深受广大服务对象的好评。