广元市光荣院标准化建设工作取得初步成效

2017/12/14

      广元市光荣院始终以“科学化、标准化、制度化”为目标，在《光荣院精神关怀服务规范》地方标准发布实施以后，在提升养老服务的同时，结合工作实际，积极探索出了“233”精神关怀服务工作新模式，不断探索供养老人的精神赡养方式，在以往经验基础上不断创新工作，创立的“233”精神关怀服务规范标准，使光荣院精神关怀工作取得了实实在在的效果，老人的幸福指数已上升一定高度。

      二制度：每日谈话聊天制度;定期访谈、入室访视制度;一是一线工作人员每人每日开展了不低于1小时的谈话聊天服务，每周掌握反馈老人情况60人次以上，根据掌握的老人信息，及早的报告和处置了老人的疾病，跟踪监测了老人的健康状况，对一些问题进行了及时发现，尽早地介入处理，平均每周处理和解决老人问题3次以上。二是根据领导在特定时间对老人入室访谈、定期访谈，切实满足老人的需求，特别是对病重老人的治疗和康复起到很好的推动作用，根据谈话聊天服务反馈出来的突出问题，每周平均介入开展个案工作 2例。

      三关怀：老人突出问题及时关怀、老人普遍问题随时关怀、老人临终事宜重点关怀;一是精神关怀与老年文体活动相结合。通过举办老年人趣味游戏活动、棋牌活动、太极拳展示等活动，以寓教于乐的形式开展老年精神关怀服务。目前已开办了书法、绘画、音乐等老人业务爱好班，参与率达90%。二是精神关怀与宣扬孝道文化相结合。以推进大民政文化建设为引领，弘扬传统孝道文化美德，建设更加有利于老年人身心健康的物质、人文和社会环境，引导全社会关心、关注老年精神关怀服务。三是精神关怀与关注老年健康相结合。为老人建立电子健康档案、发放健康卡;建立心理健康心理辅导室，“零距离”开展精神关怀服务。四是老人临终关怀中，以日间照料为中心，维护他们的尊严，通过心理咨询师介入辅导，用专业的知识疏导老人内心的恐怖感，与老人共同面对生死。

      三加强：加强老人冷暖关心、加强老人需求了解、加强老人思想动态掌握。一是加强基础设施建设，优化养老服务配置。光荣院高度重视老人精神关怀服务工作，专门建立了精神关怀服务组织机构，专人负责组织开展老年精神关怀服务。发挥光荣院自身特点，在场地、硬件服务设施、人员上提供了方便，让老人能享受到精神关怀服务。充分利用社会现有资源，与市老年大学、国防艺术团、信息技术学院、川北幼师、社工等10余支文体队伍，开展手工编织、太极拳、民间舞蹈、合唱、诗社、声乐班、乐器班等组织活动。二是加强队伍建设，建立专群关爱服务队伍。通过开展“一帮二”结对子活动，定期开展巡视探访、陪同聊天、了解需求等精神关怀服务。对高龄、行动不便的老年人实施巡视探访、精神慰藉、了解需求、宣传协调、监督反馈等五项贴身服务;因地制宜开展心理咨询，举办心理讲座，为老人排解寂寞和忧愁，有针对性地开展老年精神关怀服务。三是加强工作引导，开展精神关怀特色服务。针对老年人的精神状态、思想情绪，有的放矢地开展老年心理慰藉活动，倡导健康文明的老年生活，建立心理调解室，促进老年人融入社会，疏解心理焦虑。(牟飞燕)