建好小小服务站 发挥尊崇大作用

2022/4/28

——记阆中“全国百名优秀站长”宋青龙

【编者按】 阆中，作为古战场的兵员、粮草囤积供应的后方基地，自古以来与“兵”结下了不解之缘，在千里驿道流淌下来的沧桑岁月中，滚滚铁骑战军铸就了驿道兵魂，演绎了一个又一个军人和驿道的故事。自2019年2月26日，国家退役军人服务中心挂牌成立后，在蜿蜒千里的古蜀道上，数以万计的“老兵驿站”蓬勃兴起。本期走进“世界千年古县”阆中，聆听阆中市江南街道退役军人服务站站长宋青龙的故事。

市局领导来站督导服务体系建设

部队领导到站指导工作

走访慰问在武汉抗疫一线的现役军人亲属

时下，走进江南街道、金银观社区、白溪村等退役军人服务站，接待室、光荣墙、荣誉室、图书架、档案柜，一应俱全、宽敞亮堂、窗明几净，老兵驿站处处彰显“温馨港湾”的丰富内涵；案台上，一本画册，一本意见簿，一张光碟，一个老物件……点滴之间尽显细腻温情，无不给人“家”的温暖。

其间，三三两两的退役军人或健步而行，或步履蹒跚，或拄杖或坐轮椅相聚于这“心灵的港湾”，遥叙当年兵营之英武，畅谈家常事务之长短。这时候，最为繁忙的当属宋青龙了，他总是一张笑脸、一把椅子、一杯热茶地热情服务，老兵们都兴高采烈地赞誉：“这里可比家里要安逸得多哟！”

前行不忘来时路，初心不改梦归处。从中央警卫团到退役军人服务站站长，宋青龙坚持退役不褪色，在家乡这片希望的田野上，带领全片区一千多名战友一起工作转轨、事业转型，着力推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化建设，帮助退役军人把创业梦想植根于乡土之中，向属地退役军人广泛传递着党和国家的尊崇与关爱。

蜀道兵魂初长成 大山之子勇参军

宋青龙常说：他是大山的儿子。

1977年，宋青龙出生在阆中市双龙镇“圆通庵”村的一个普通农家。

在大山怀抱里出生，在古蜀道驿站边长大，从记事起，宋青龙便与“兵”字结下了深厚情谊。

1993年，年仅21岁的宋青龙跨出家门，应征入伍投入到戎装行列，并被分配到了北京中央警卫团。

作为一个大山深处的山里娃，能进入到世人向往的全国政治文化中心——首都，这是他平时做梦都没能想到的。

在北京市景山后街米粮路胡同的一座灰墙粉瓦的普通院落里，宋青龙在哨岗上度过了难忘的四年军旅生涯，从士兵到班长、分队长，由于他积极的工作态度和出色的工作表现，先后三年被评为优秀士兵，前后获得四次嘉奖。

1997年12月，宋青龙脱下戎装换农装。又一次回到阆中双龙镇圆通庵村，从繁华的大都市回到沉寂的小山村，环境的骤然变化，加之一身摘掉了领章帽徽的军装，使宋青龙这个“大山的儿子”也一时觉得很不适应，心中感到一阵阵失落。

但他从来没有想到，脱下军装22年后，还能与‘橄榄绿’再结前缘。2019年，阆中市江南街道办事处成立退役军人服务站，街道党工委一张任职文件，宋青龙被任命为首任站长。看到手中的任职文件，宋青龙无比激动，眼睛里泪光闪烁……

转岗新时期“哨位” 建好尊崇服务站

“乡村社区站是直接联系和服务的前沿阵地，更是贯彻执行新时期党和国家关于退役军人工作方针政策的‘末梢神经’。”宋青龙表示：“这相当于到了新时期掌握和了解广大退役军人实际情况的一个新的‘哨位’，我更要做好各级退役军人机构服务退役军人的这个‘触角’。”

江南街道办事处辖6个村、11个社区，现有退役军人1377人，其中重点优抚对象606人，退役军人服务站建立以前，这些战友老兵没有一个活动的地方，宋青龙想起自己这个首任站长感到很是揪心，“一定要为退役军人建个家”成为了宋青龙首先要做的事。

说了就干，定了就办。走马上任后，宋青龙延续着雷厉风行的军人作风，一门心思扑在了退役军人服务体系建设上，先后为辖区选配了19名工作人员，筹集到30万工作经费，迅速建起了街道退役军人服务站1个、村（社区）服务站17个。

但宋青龙觉得还不够，“家”可不只是有房子，还得有温馨、有温情、有温度。于是，他率先在服务站倡导“一张笑脸，一声问候，一杯热水，一把椅子，一站服务，一办到底”的“六个一”服务承诺，积极创新拓展“发放一张服务卡片，参加一场生日祝贺，举办一次追悼会”的“三个一”服务规范，主动探索了“三室一窗口”即办公室、接待室、活动室、政务大厅窗口的特色做法。

同时，将全街道16个村（社区）服务站的工作纳入党委政府的年度目标考核，实行量化计分，百分制考核，实行一月一考核，一季一通报，半年一总结，一年一奖惩，全程公示公开，实行“阳光政务”，并对本站的工作也实行自我加压，每年利用“八一”建军节召开座谈会之际，由参会的退役军人进行背靠背的满意度测评，连续两年满意度均为100%。

在宋青龙的带领下，江南街道退役军人服务站先后被评为“国家级标杆退役军人服务站”“枫桥经验示范站”，而他自己也被退役军人事务部表彰为“全国百名优秀服务站长”。

慰问退役老兵邓洪清

办站兴家明细帐 弘扬尊崇好风尚

“办站兴家，这只是在‘路漫漫其修远兮’的退役军人事业征程中迈出的第一步。”宋青龙说，要树立尊崇意识，弘扬尊崇之光，走好尊崇之路，真正把退役军人服务站办成“老兵驿站”“温馨家园”，作为站长必须当好“明白人”。

于是，他又建起了“明细账”，辖区1300多名退役军人，600多名优抚对象，年龄60岁以上的占三分之二，在本地养老的913人，常居外地5人，家庭经济较为困难的167人，常年身体患病的185人，其中生活不能自理的2人，患有重病的36人。他把“明细账”建档立卡，登记造册，写在纸上，记在心上，自始至终紧紧围绕“家”的标准为退役军人提供走心、贴心、暖心的服务。

2020年9月，建国前入伍的一名退役老兵身患癌症躺在医院的病床上，突然给儿女们提出了一个要求，希望能把退役军人服务站的领导同志请到家里来，一是感谢他们多次的关心看望，二是当成“娘家人”陪他过一个愉快的90岁生日，这样到他死的时候也能安心。

宋青龙接到邀请后，没半点推辞。到了生日那一天，他置办了蛋糕和贺寿物品，并邀请办事处领导和人武部、民政所的干部一道前往其家中祝贺，还送上了2000元慰问金，老人坐在木椅上，穿上了原来的旧军装，戴上了他获得的奖章，一直高兴地合不拢嘴，翘起大拇指由衷地称赞党和国家的政策好、娘家人好！时隔不久，老人安详地走了，宋青龙又赶去参加追悼会，久久地在墓碑前伫立。

2020年，得知国家将颁发“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章消息后，阆中籍志愿军老班长岳中良非常想在10月31日，同时也是他85岁生日那天戴上这枚纪念章。按照相关程序，纪念章发放要经过登记，统计，申报和相关资料核实等环节后再统一发放。为了能满足老人的心愿，得知情况后，宋青龙决定特事特办，及时向市退役军人事务局及相关部门汇报并说明了情况，几经研究请示后得到了上级部门的同意。

老人生日当天，是周末双休日，天还下着沥沥细雨，宋青龙考虑到老人年纪大行动不便，于是亲自到市局代领后又冒雨把纪念章送到了老人居住的小区。经现场核实身份与查阅相关资料后把纪念章送到老人手里，老人顿时感动得热泪盈眶，并在家里为宋青龙准备了丰盛的家宴。

三年来，通过常态化大走访、全面信息采集建立起来的完整档案，成为了宋青龙的办事指南。从上级文件、就业创业、常态化联系、优抚优待、矛盾化解信息台账到走访慰问、疫情防控、光荣牌悬挂、退役军人心理咨询等工作台账，每一个人的信息在服务站的“明细帐”上都有详细的记载。

躬身山乡心连心 扶危济困动真情

对于特殊困难退役军人，宋青龙更是时时牵挂于心。他常说，服务站工作必须要具备“看家本领”：把底数摸清楚，把关爱送到家，把帮扶做到位，把困难解决掉，把矛盾化解好，才能真正在尊崇路上发挥大作用。

辖区内有一名伤残军人侯朝江，现已70多岁，是解放战争中起义部队国防纪念章的获得者，退役回乡后因患上了严重的风湿性关节炎而丧失劳动力，大儿子因得了白磷病，外出务工都没人招用，幺儿子在山上放牛时又意外身亡，全家经济十分困难。侯朝江找到站上要求解决低保，而低保本身不属于退役军人部门的职能，宋青龙了解到这一特殊情况后，没有半点推却，主动联系办事处分管领导和民政所等部门一道前往离镇边远之地，还步行一大段土路亲自登门了解情况，填报了解决低保的相关申报资料，并代表退役军人服务站又给予了1000元现金表示慰问。

伤残军人杜永焕，年高90余岁，系抗美援朝老兵，多次生病住院，宋青龙都亲自到医院陪护看望，送上慰问品及慰问金；每年“八一”、春节，宋青龙都要开通视频电话，利用微信逐一慰问辖区内在外地居住养老的退役军人，逐一了解老人们身体、生活状况......对于重病、身体残疾、年龄大等困难退役军人，宋青龙还专门发放了一张特制卡片，印上办公和个人联系电话，及时为困难对象提供办理住院、医疗补助、大病救助、优抚对象申报、特殊困难救济申请等事项服务。

让信息多跑路，让退役军人少跑腿，这是宋青龙工作中遵循的办事原则。白溪村80多岁的退役军人李胜民，在新疆乌鲁木齐养老，去年得了一场重病，住院几个月，宋青龙以发红包的形式送去了慰问金。老人病愈出院后，第一个电话就打给了宋青龙，对“娘家人”的关心关怀表示了诚挚的谢意，并利用微信视频向他行了一个标准的军礼。

三年来，在市退役军人服务中心的工作指导下，宋青龙秉承“退役军人的需求就是退役军人工作者的指令”，坚持躬身山乡，带领片区17个退役军人服务站建立起退役军人包联制度，定期走访退役军人，了解退役军人思想动态和所急所需所盼，力所能及帮助他们解决实际困难，与广大退役军人系起心连心的纽带，架起手牵手的桥梁。

送立功喜报到家

开展党史学习教育现场教学

迷彩群芳战疫情 创文创卫亦创业

在宋青龙看来，离开军营，变的是战场，不变的是使命与担当。

2020年，新冠肺炎疫情暴发，紧急关头，宋青龙挺身站到了第一线，他积极动员辖区30名年轻力壮、身体健康的退役军人，组建抗疫先锋队，按照疫情防控要求，巡回在防疫抗疫重点的6个社区，开展上门登记、宣传、组织消杀等工作，在乡村重点路段、小区重点地段设卡置岗，严格盘查进出人员，耐心劝返外来人员，通过严防死守，全辖区10余万人无一例新冠肺炎感染者，更无一例疑似病人。

疫情的阴霾还未散去，宋青龙又带领先锋队担负起了新的使命，成为了一支创建国家文明城市、全国卫生城市的突击队、志愿服务队，深入各个社区，广泛宣传创文创卫的重大意义，带队打扫公共区域清洁卫生，带头开展交通文明劝导，在各个交叉要道轮岗值守，助力阆中捧回了“全国文明城市”和“国家卫生城市”两项桂冠，夺取了创文创卫工作的全面胜利。

如今，在宋青龙的带领下，先锋队常态化组织开展应急演练、集中培训，招之能来，来之能战，战之能胜，广泛活跃在森林火灾、防汛抢险、水电气民生抢险等急难险阻现场，成为了江南街道山乡街头的一支生力军。

值得一提的是，江南街道退役军人服务站成立后，宋青龙还积极引导各服务站搭建就业平台，助力退役军人创业梦想，帮助广大退役军人创业跑项目、找门路、联系专技人员，着力培育了一批“农老板”，助力当地发展了一批“迷彩商”，让退役军人充分发挥作用，当好基层治理的领头雁、脱贫攻坚的排头兵、乡村振兴的生力军、人民群众的贴心人。