成华区“三化”助力居家和社区养老服务提升

2024/2/1

近年来，成都市成华区民政局通过实地调研，找准问题短板，研究制定《居家养老上门服务规范》《居家和社区基本服务提升行动工作方案》等举措，以信息化建设、规范化执行、多元化监管为切入点，大力实施居家养老上门服务提升行动，对服务范围、服务对象、实施流程等进行明确，细化家庭照护床位建设和居家上门服务清单，提升居家和社区基本养老服务水平。

以信息化建设构建智慧服务运行体系。依托区智慧养老服务云平台6大运用场景，采用系统化、智慧化手段实现居家上门服务补贴资金精确计算、精准统计，发放数据实时查看；通过智能设备接入，实现服务机构在线巡访和老人居家健康安全远程守护；链接“社区养老资源图”提供助餐、助洁、康复训练等个性化服务，打通老人居家养老服务“最后一公里”。

以规范化执行完善上门服务标准体系。紧紧围绕老年人多样化、个性化高频需求，推进流程优化再造和服务模式创新，明确实施范围、服务对象等5项内容，落实摸排调查、申请受理等6项程序，细化2张服务清单，全面形成居家和社区基本养老服务提升行动规范化管理模式。截至目前，为2700余名老人提供居家上门服务近4万人次，发放补贴资金170余万元。

以多元化监管优化常态服务质量体系。对政府购买居家养老服务开展服务前、中、后全过程监管，对家庭照护床位设备安装、设备在线率等情况开展全流程监控；对家庭适老化改造、居家养老上门服务等5类提升项目承接企业全面审核业务资质，落实实地检查、电话巡访、问卷调查等服务质量监督措施，确保引进服务的1家运营平台、6家服务机构服务规范、对象满意。（本报记者  李芊浔）